موسسه آموزش عالی آپادانا نشریه مطالعات مهندسی صنایع آپادانا - 1 1 2024 02 19 - رتبه‌‌بندی موانع انگیزه خدمت عمومی با استفاده از روش تحلیل سلسله‌مراتبی (مورد مطالعه: گالری لوازم کادویی لوکس) 23 28 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA مریم دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع، مؤسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران. 2023 12 29 - انگیزه‌‌ی خدمت عمومی نیرویی برانگیزاننده است که افراد را به ارائه خدمات باارزش به شهروندان واداشته و تعیین‌‌‌‌کننده‌‌ای مهم در عملکرد سازمانی افراد می‌‌باشد. انگیزه خدمت، به دلیل اینکه رفتار کارکنان را در جهت خاصی سوق داده و بر کیفیت و کمیت فعالیت‌ها و میزان پیشرفت آنها تأثیرگذار است، بسیار اهمیت دارد. هدف مقاله حاضر، شناسایی و ارزیابی انواع موانع انگیزه خدمت عمومی بوده ‌‌است. برای سنجش موانع انگیزه خدمت عمومی، چهار متغیر انزوای شغلی، عدم هویت حرفه‌‌ای، روزمرگی و ایستایی و نگرش‌‌های منفی شغلی، مورد نظر قرار گرفته است. پژوهش از نظر زمانی، یک تحقیق مقطعی به حساب می‌‌آید. گروه خبرگان پژوهش را کارمندان گالری لوازم کادویی لوکس تشکیل داده‌‌اند و داده‌‌ها توسط پرسش‌نامه جمع‌‌آوری شده است. همچنین برای ارزیابی و رتبه‌‌بندی انواع موانع انگیزه، خدمت عمومی از نرم‌‌افزار سوپردیسیژن استفاده شده است. روش تحقیق پژوهش تحلیل سلسله‌مراتبی (AHP) بوده ‌‌است. نتایج حاکی از آن است که نگرش‌‌های منفی شغل بیشترین تأثیر را بر انگیزه خدمت عمومی داشته‌‌ است. همچنین یافته‌‌های پژوهش نشان داده‌‌ است روزمرگی و ایستایی، انزوای شغلی و عدم هویت حرفه‌‌ای؛ به‌‌ترتیب بیشترین اثر را بر انگیزه خدمت عمومی داشتند. /downloadfilepdf/48848